procedura składania reklamacji

1. informację o uszkodzeniu lub niezgodności towaru z umową należy przesłać do nas drogą e-mailową na adres sklep@willowhouse.pl

2. zgłoszenie powinno zawierać:

- dane adresowa wraz z numerem telefonu

- opis uszkodzenia oraz sytuacji w jakiej powstało

- datę zakupu oraz numer dokumentu sprzedaży

- w miarę możliwości dokumentację zdjęciową uszkodzenia

3. reklamacje zostanie rozpatrzona w najszybszym możliwym terminie, nie dłuższym niż 14 dni

4. sposób realizacji reklamacji jest ustalany indywidualnie z klientem, staramy się aby był jak najmniej uciążliwy dla klienta.